Calle 104 A No. 45A-14

gerenciacomercial@narinoyasociados.com

+571-256-1968

LA DIAN EVOLUCIONA EN ATENCIÓN AL CLIENTE CON NUEVO SERVICIO DE VIDEOATENCIÓN

• Los usuarios podrán solicitar su cita para VideoAtención a través de la página
de la DIAN, www.dian.gov.co en la opción “Asignación de Citas”
• El tiempo que los contribuyentes tendrán disponible en la VideoAtención será
de 30 minutoS

Bogotá, D.C., 5 de abril de 2021. Con el objetivo claro de ofrecer mecanismos y
canales de atención ágiles, cercanos y eficientes, la Dirección de Impuestos y
Aduanas nacionales (DIAN) pone a disposición de los ciudadanos el nuevo servicio
de VideoAtención; una herramienta que trae beneficios que se verán reflejados en
materia de efectividad de trámites de los usuarios, así como en la facilitación,
simplificación y apoyo en el cumplimiento de sus obligaciones fiscales.
Con la VideoAtención se evidencia como la modernización tecnológica de la DIAN
avanza con paso firme para beneficiar a toda la ciudadanía que desde hoy podrá
acceder a citas de RUT, Orientación y Kiosco de autogestión, mediante este
servicio.
Los clientes podrán solicitar su cita para VideoAtención a través de la página de la
DIAN, www.dian.gov.co, haciendo clic en la opción “Asignación de Citas”. Los
trámites y servicios que se atenderán por este medio son:
· Inscripción o actualización RUT persona natural.
· Inscripción o actualización RUT persona jurídica.
· Retiro de IVA a no responsable, cuando no se tiene firma electrónica.
· Retiro de Consumo a no responsable Consumo Restaurantes y Bares, cuando
no se tiene firma electrónica.
· Cancelación de la inscripción en el RUT (Sucesión liquidada), cuando no se tiene
firma electrónica
· Orientación TAC.
· Kiosco Virtual.
La VideoAtención se realizará por medio de Microsoft Teams, descargando la
aplicación gratuita o accediendo desde la versión web libre de la herramienta. Los
Oficina de Comunicaciones
UAE Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales – DIAN
Carrera 8 N°. 6C – 38 Piso 6 Bogotá D.C.
www.dian.gov.co
clientes podrán unirse a las citas virtuales desde cualquier computador de escritorio,
portátil, tableta o teléfono móvil inteligente, que cuente con cámara y micrófono
habilitados y acceso a internet en el momento de la cita.
Otra ventaja que trae este nuevo esquema de atención, es que los interesados
podrán agendarse en cualquier oficina virtual de la DIAN, sin importar la ciudad,
municipio o país en el que se encuentren.
El tiempo que los contribuyentes tendrán disponible en la videoatención será de 30
minutos, por tal razón, la DIAN recomienda conectarse 10 minutos antes de la hora
de la cita. Para poder brindar la atención de manera oportuna y poder culminar los
trámites con éxito.
Este nuevo esquema de servicio busca desarrollar una relación más cercana,
equilibrada y segura con los ciudadanos, a partir de una nueva experiencia de
servicio, ajustada a sus necesidades, con mayor cobertura, que evita
desplazamientos y tiempos de espera, reduciendo así, los costos de cumplimiento.
Más información en: https://www.dian.gov.co/impuestos/Documents/Abece-VideoAtencion-DIAN-X3.pdf
https://www.youtube.com/watch?v=AjIhau2MB00

Nariño y asociados - Expertos en Auditoría y Consultoría
Nariño y asociados – Expertos en Auditoría y Consultoría

Déjanos tus datos y uno de nuestros asesores se contactará lo más pronto posible